Placé au cœur de la relation entre les institutions financières et leur clientèle, l’OQSF-CI a pour mission de contribuer à améliorer la qualité des produits et services financiers, et ce conformément à l’article 4 tiret 2, du décret de sa création), par « l’évaluation des prestations et la notation des organismes financiers, en termes notamment, de qualité, de transparence et de concurrence, au moyen d'indices et de variables qualitatives appropriés ».